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RateNow, GuíaSmiley Terminal de Botones: Feedback al instante con caritas de satisfacción
La solución más práctica para medir la satisfacción en espacios de alto tráfico con solo un toque.
Una smiley terminal de botones de feedback es un dispositivo físico diseñado para que los usuarios valoren su experiencia en cuestión de segundos. Gracias a su simplicidad, autonomía y altísima tasa de participación, estas terminales se convierten en la solución ideal para aeropuertos, estaciones, eventos, comercios, hospitales y cualquier espacio con gran afluencia de personas.
Diana Bardales, 2025 
5 min 
¿Qué es una smiley terminal de botones?
Una smiley terminal de botones de feedback, también conocida como smiley feedback de botones, es un dispositivo interactivo que utiliza pulsadores —representados con caritas de satisfacción— para que los usuarios expresen su opinión de forma rápida y sencilla.
"Tasa de participación promedia entre un 10 y un 20% del flujo de usuarios."
La clave de estas terminales está en su simplicidad: con solo un toque permiten recoger feedback instantáneo, sin pantallas complejas, sin necesidad de WiFi y sin instrucciones adicionales.
Características principales de una smiley terminal de botones
- Plug & Play
Solo hay que encenderlas y empezar a recoger opiniones. No requieren instalación técnica ni configuraciones complicadas.
- No requieren alimentación externa
Son autónomas y la única solución en espacios sin acceso a corriente eléctrica. No necesita cables ni enchufes, lo que evita preocupaciones de mantenimiento.
- Sin necesidad de wifi
Funcionan con conexión de datos mediante tarjeta SIM incluida en el precio.
- Batería que dura años
Funcionan con batería interna de hasta 3 años de autonomía. (Fuente RateNow Buttons)
- Solución más económica
Permiten desplegar dispositivos de forma masiva en numerosos puntos ciegos, optimizando costes sin renunciar a la calidad del feedback.
- Diseño adaptable
Disponibles en distintos formatos, se adaptan a cada entorno y están diseñadas para destacar en zonas de gran tránsito.
- Opiniones al instante
Con solo pulsar un botón, los usuarios dejan su opinión de manera rápida y sencilla.
- Alta participación
Su accesibilidad, facilidad de uso y anonimato animan a mucha más gente a participar, consiguiendo un volumen alto de respuestas.
- Opiniones al instante
Con solo pulsar un botón, los usuarios dejan su opinión de manera rápida y sencilla.
- Alertas en tiempo real
Se pueden configurar avisos automáticos si aumentan las valoraciones negativas en un punto concreto, permitiendo actuar de inmediato.
- Feedback cualitativo con Código QR
Además de las valoraciones rápidas con caritas, las terminales pueden incluir un código QR o enlace a encuestas más completas. Así, puedes combinar datos cuantitativos (nivel de satisfacción general) con datos cualitativos (los motivos detrás de cada respuesta), que ayudan a entender los motivos detrás de cada valoración.
¿Dónde instalar una smiley terminal de botones?
Las smiley terminals de botones son herramientas indispensables en sectores con gran volumen de personas. Son especialmente útiles en aeropuertos, estaciones de transporte, aseos, tiendas, centros comerciales, supermercados, eventos, hospitales o centros de atención ciudadana.
Permiten recoger feedback transaccional justo en el momento de la experiencia, lo que resulta clave en lugares de alto tráfico donde los usuarios no pueden detenerse a responder encuestas largas. También son ideales para medir touchpoints específicos del customer journey, como la limpieza de un aseo o la atención en un mostrador.
Con las soluciones de RateNow, no solo recoges respuestas: transformas cada interacción en datos accionables.
Las smiley terminals de botones de RateNow son:
- Tecnológicamente avanzadas
- Económicamente eficientes
- Diseñadas para destacar en cualquier entorno
- Optimizadas para maximizar la participación
¿Quieres instalar smiley terminals de botones en tu organización?
Empieza hoy mismo a escuchar la voz de tus clientes con RateNow y convierte cada opinión en una oportunidad de mejora.
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