Encuestas de Satisfacción de última generación para tu programa de Experiencia del Cliente
Crea encuestas de satisfacción digitales de otro nivel
Llega a tus clientes allí dónde estén
Mide lo que realmente importa
Pasa de los datos a la acción
Únete a más de 1000 organizaciones como la tuya
Construye tu programa de Experiencia del Cliente en 3 sencillos pasos:
1
Diseña encuestas adaptadas al viaje del usuario
2
Obtén feedback de múltiples canales 100% digitales
3
Plataforma avanzada de análisis y gestión de casos
Encuestas
Selecciona plantillas de tu sector o crea encuestas personalizadas
Satisfacción Servicios
Satisfacción del Pasajero
Encuestas E-Commerce
Encuestas Servicios Públicos
Encuestas de Servicio Periódicas
Encuestas de Experiencia de Onboarding
Encuestas de Atención al Cliente
Encuestas de Baja
Net Promoter Score (NPS)
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Customer Effort Score (CES)
Encuestas en el Punto de información
Encuestas en el Check-In
Encuestas en el Control de Seguridad
Encuestas en la Reclamación de Equipaje
Encuestas en los Baños
Net Promoter Score (NPS)
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Customer Effort Score (CES)
Encuestas Post-Compra
Encuestas de Carrito Abandonado
Encuestas de Feedback de Producto
Encuestas de Usabilidad del E-commerce
Net Promoter Score (NPS)
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Customer Effort Score (CES)
Encuestas del Servicio de atención ciudadana in situ
Encuestas tras la Cita previa
Encuestas sobre las instalaciones
Net Promoter Score (NPS)
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Customer Effort Score (CES)
Canales
Optimiza la distribución de encuestas a través de múltiples canales
Canales Online
Terminales de Feedback
Pregunta a tus clientes sin problemas a través de:
SMS/WhatsApp/RCS
Email
Código QR
Web/App
Integración perfecta con tu CRM
Rastrea y optimiza las tasas de respuesta
Reenvía encuestas sin esfuerzo según necesidad
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Terminal de pantalla táctil
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Características clave:
Óptimo para volúmenes altos de tráfico de usuarios
Feedback de usuarios anónimos
Captura feedback inmediato y en tiempo real
Identifica y mide puntos ciegos en el recorrido del usuario
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Herramientas
Accede a análisis avanzados y gestión de casos
Análisis de datos
Alertas
Gestión de Detractores
La Plataforma de Análisis de RateNow genera informes en tiempo real con segmentaciones, clasificaciones y comparaciones de servicios:
Análisis de satisfacción del usuario en tiempo real
Indicadores de calidad estándar (NPS, CSAT, CES...)
Análisis de texto con Inteligencia Artificial
Rankings y segmentaciones avanzadas
Benchmarking sectorial para la comparación competitiva
¿Por qué elegir RateNow?
Paneles personalizados adaptados a tus necesidades
Sin costes adicionales de configuración
Usuarios ilimitados con distintos roles y permisos
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El Sistema de Alertas de RateNow permite notificaciones instantáneas basadas en respuestas numéricas, respuestas de opción y palabras clave en comentarios de texto.
Las notificaciones se entregan directamente a tus empleados por email o SMS en tiempo real.
¿Por qué elegir RateNow?
Configuraciones de alerta personalizadas
Respuesta inmediata a feedback crítico
Avisos flexibles (email o SMS)
Cierra el circulo respondiendo al feedback del usuario (Close the Loop).
¿Cómo funciona la Gestión de Casos?
Agrupa usuarios según condiciones específicas (por ejemplo, detractores y promotores)
Automatiza respuestas para mayor eficiencia
Contacta directamente con los usuarios
¿Por qué elegir RateNow?
Gestión optimizada del feedback del usuario
Opciones de respuesta automatizadas y personalizadas
Comunicación integrada para un seguimiento inmediato
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Nuestros casos de estudio:
"Las analíticas de RateNow permiten a Koröshi recuperar rápidamente a los detractores, convirtiéndolos en promotores de la marca y mejorando la reputación general y la lealtad del cliente."
"RateNow empodera a Club Metropolitan con paneles de control en tiempo real e informes automatizados, proporcionando profundos conocimientos sobre la satisfacción del cliente y la excelencia operativa."
"Recoger feedback con RateNow nos proporciona información valiosa y decisiva para evaluar el interés y la eficacia de nuestros proyectos." Damià Martínez, Responsable del Área de Programas Públicos
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