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Escucha a tus huéspedes y transforma su experiencia 
midiendo su satisfacción en tiempo real
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¿Están satisfechos tus huéspedes hoy?

RateNow da voz a todos tus clientes en tiempo real para que puedas identificar áreas de mejora al instante y transformar su experiencia en la estancia. Medir la satisfacción del cliente y la asistencia del personal nunca ha sido tan fácil. Obtener insights accionables nunca ha sido tan eficiente.
Evalúa servicios concretos
Restaurante, spa, recepción,...
40% más auténtico
Recuerdan mejor la experiencia
Resultados en tiempo real
Identifica oportunidades y actúa rápido
Ranking y benchmark
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¿Por qué necesitas mejorar la experiencia del cliente?

Eleva la reputación de tu marca
Se necesitan 12 experiencias positivas para compensar 1 experiencia negativa. Escucha a tus detractores y conviértelos en promotores.

Convierte clientes en fans
Es 6-7 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que mantener uno actual. El efecto boca-oreja de tus fans alimenta las ventas. 

Potencia tu crecimiento 
Las empresas que priorizan la experiencia del cliente generan 60% más beneficios que sus competidores.

Encuestas de satisfacción que enamoran

Más allá de las caritas de satisfacción: maximiza el feedback de tus clientes con encuestas personalizadas de 1 a 10 preguntas, con el mejor diseño y usabilidad. Entiende el motivo de insatisfacción, mide el Net Promoter Score y contacta con los detractores para invertir su experiencia.
ENCUESTA HOTEL 10 PREGUNTAS
ENCUESTA HOTEL 3 PREGUNTAS
ENCUESTA EVALUACIÓN PERSONAL
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Satisfacción cliente

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Análisis en tiempo real

Mide con el Net Promoter Score y otras métricas estándares

Segmenta por ubicación y servicio, y ordénalos por valoración

Compárate con nuestro benchmark sectorial

Entiende por qué están insatisfechos los clientes

Evalúa a tu personal para promover un servicio excelente

Contacta a los detractores y conviértelos en promotres

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FEEDBACK EN MOSTRADOR

3 preguntas, ideal para un feedback muy rápido en el checkout o en la recepción

FEEDBACK EN SALIDA

Hasta 10 preguntas, ideal para un feedback más cualitativo, comentarios y datos de contacto
Plug & play: recibe el terminal ensamblado
y listo para recoger feedback.
Siempre online: conexión 4G incluida,
monitorización remota 24/7.
Encendido automático: no requiere
asistencia del personal.
Filtros anti-spam: protección contra uso indebido para los niños que juegan.

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"Decidimos incluir RateNow para obtener feedback al momento y justo después de la experiencia sobre el servicio y atención en la tienda. En Miró tenemos como estrategia diferenciadora una atención al cliente personalizada y de excelencia, y RateNow nos ayuda en esta misión"

Angel Pujol, Director de Ventas y Marketing de Miró

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