MEJORA LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE
Mide la satisfacción de tus visitantes en tiempo real y transforma su experiencia
¿Están satisfechos tus visitantes hoy?
RateNow da voz a todos tus visitantes en tiempo real para que puedas identificar áreas de mejora al instante y transformar su experiencia cultural. Medir la satisfacción del visitante nunca ha sido tan fácil. Obtener insights accionables nunca ha sido tan eficiente.
Participación masiva en museos
Hasta el 30% de los visitantes diarios
40% más auténtico
Recuerdan mejor la experiencia
Resultados en tiempo real
Identifica oportunidades y actúa rápido
Ranking y benchmark
Comparativa de museos
¿Por qué necesitas mejorar la experiencia del visitante?
Eleva la reputación de tu institución
Se necesitan 12 experiencias positivas para compensar 1 experiencia negativa. Escucha a tus detractores y conviértelos en promotores.
Convierte visitantes en fans
El efecto boca-oreja positivo de tus fans genera interés público y atrae nuevas visitas.
Potencia tu crecimiento
Las instituciones que priorizan la experiencia del visitante generan 60% más beneficios que sus competidores.
Plantillas de encuesta validadas que maximizan la cantidad y calidad del feedback
Más allá de las caritas de satisfacción: maximiza el feedback de tus clientes con encuestas personalizadas de 1 a 10 preguntas, con el mejor diseño y usabilidad. Entiende el motivo de insatisfacción, mide el Net Promoter Score y contacta con los detractores para invertir su experiencia.
ENCUESTA MUSEO 10 PREGUNTAS
ENCUESTA MUSEO 3 PREGUNTAS
ENCUESTA EVALUACIÓN PERSONAL
Satisfacción cliente
Valoración del personal
Net Promoter Score
Perfil y preferencias
Email y teléfono
Comentarios
Análisis e informes en tiempo real con RateNow Analytics
Mide con el Net Promoter Score y otras métricas estándares
Segmenta por ubicación y servicio, y ordénalos por valoración
Compárate con nuestro benchmark sectorial 
Entiende por qué están insatisfechos los clientes
Evalúa a tu personal para promover un servicio excelente
Contacta a los detractores y conviértelos en promotres
Comparte tus valoraciones
Soluciones para dar voz a todos tus clientes
Terminal de feedback de pie
Terminal de feedback mostrador
Terminal de feedback pared
Plug & play: recibe el terminal ensamblado
y listo para recoger feedback.
y listo para recoger feedback.
Siempre online: conexión 4G incluida,
monitorización remota 24/7.
monitorización remota 24/7.
Encendido automático: no requiere
asistencia del personal.
asistencia del personal.
Filtros anti-spam: protección contra uso indebido para los niños que juegan.
Encuesta por e-mail, sms o QR
Intégrala en tu app
Intégrala en tu web
“Es genial recopilar datos de RateNow, porque provienen directamente del usuario y nos permiten actuar en tiempo real. De esta manera estamos mejorando el servicio durante la exhibición gracias a los comentarios que deja el público”.
Imma Mora, Directora de Comunicación del CCCB
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