MEJORA LA SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS
Mide y mejora la satisfacción del ciudadano en tus oficinas y mostradores
de atención
¿Has atendido bien a los ciudadanos hoy?
RateNow da voz a todos los ciudadanos que pasan por tu oficina de atención en tiempo real, para que puedas identificar áreas de mejora al instante y transformar su experiencia en el centro. Medir la satisfacción del ciudadano y evaluar asistencia del personal nunca ha sido tan fácil. Obtener insights accionables nunca ha sido tan eficiente.
Modernízate
Escucha a tus ciudadanos de forma fácil y rápida
Optimiza recursos
Ahorra tiempo y recursos en la recogida de feedback
En tiempo real
Análisis automáticos para actuar al momento
Mejora la calidad
Implementa mejoras y evalúa al personal
¿Por qué necesitas mejorar la experiencia ciudadana?
La Administración Pública está al servicio del ciudadano. Es importante que se sienta acompañado y
escuchado durante la gestión de trámites y consultas, para minimizar frustración y maximizar
satisfacción con el servicio prestado.
Maximiza las sonrisas en tu oficina de atención con los terminales de feedback RateNow,
midiendo en tiempo real la satisfacción del ciudadano con la atención recibida. Personaliza
tus encuestas de satisfacción digitales, automatiza la recogida de opinión, e identifica
oportunidades de mejora rápidamente. Ahorra recursos en la gestión de encuestas de calidad
y mejora la imagen de tu oficina.
Plantillas de encuesta validadas que maximizan la cantidad y calidad del feedback
Más allá de las caritas de satisfacción: maximiza el feedback de tus clientes con encuestas personalizadas de 1 a 10 preguntas, con el mejor diseño y usabilidad. Entiende el motivo de insatisfacción, mide el Net Promoter Score y contacta con los detractores para invertir su experiencia.
ENCUESTA SATISFACCIÓN CIUDADANO 10 PREGUNTAS
ENCUESTA SATISFACCIÓN CIUDADANO 3 PREGUNTAS
Satisfacción cliente
Valoración del personal
Net Promoter Score
Perfil y preferencias
Email y teléfono
Comentarios
Análisis e informes en tiempo real con RateNow Analytics
Mide con el Net Promoter Score y otras métricas estándares
Segmenta por ubicación y servicio, y ordénalos por valoración
Compárate con nuestro benchmark sectorial 
Entiende por qué están insatisfechos los clientes
Evalúa a tu personal para promover un servicio excelente
Contacta a los detractores y conviértelos en promotres
Comparte tus valoraciones
Elige la mejor solución para tus oficinas
FEEDBACK EN MOSTRADOR
3 preguntas, ideal para un feedback muy rápido en el mostrador de atención
FEEDBACK EN SALIDA
Hasta 10 preguntas, ideal para un feedback más cualitativo, comentarios y datos de contacto
Plug & play: recibe el terminal ensamblado
y listo para recoger feedback.
y listo para recoger feedback.
Siempre online: conexión 4G incluida,
monitorización remota 24/7.
monitorización remota 24/7.
Encendido automático: no requiere
asistencia del personal.
asistencia del personal.
Filtros anti-spam: protección contra uso indebido para los niños que juegan.
Encuesta por e-mail, sms o QR
Intégrala en tu app
Intégrala en tu web
"Fácil para los ciudadanos, muy intuitivo y rápido. No es invasivo y llama la atención por sí solo. RateNow nos facilita cumplir con la ISO en satisfacción ciudadana."
Lluïsa Vázquez, Directora d'OAC de Castelldefels
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