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Experiencia del Paciente / Guía
Guía: Cómo pasar de encuestas de satisfacción a PREM en tu hospital
Medir PREM en un hospital se resume en cinco pasos: elegir los ámbitos que quieres medir, buscar cuestionarios ya validados en tu idioma, pedir autorización a sus autores, probarlos con un grupo reduc...
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RateNow / Noticias
Abingdon adquiere RateNow para impulsar la medición de la experiencia de cliente mediante IA en Europa y Latinoamérica
La operación respaldará la expansión internacional de RateNow y acelerará el uso de la inteligencia artificial (IA) para transformar millones de valoraciones individuales en datos clave de inteligenci...
Experiencia del Paciente / Guía
5 razones para sustituir las encuestas de satisfacción por los PREM en su hospital
Casi todos los hospitales evalúan la experiencia del paciente con encuestas de satisfacción: cuestionarios internos, no validados, que preguntan cómo de "satisfecho" quedó el paciente. Se usan porque,...
RateNow / Noticias
PREM por ámbitos asistenciales: primera validación científica de Vall d’Hebron con la colaboración de RateNow y IEXP
RateNow y el Instituto de Experiencia del Paciente (IEXP) han participado en un estudio liderado por Vall d'Hebron que supone la primera validación científica de un conjunto de cuestionarios PREM orga...
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RateNow / Guía
RateNow certificado en ISO 27001: Cumplimiento y garantía en la protección de los datos de tus clientes
La ISO 27001 es la norma internacional que certifica que una organización gestiona la seguridad de la información de forma sistemática y auditada, no de manera improvisada. Existe una diferencia real ...
RateNow / Noticias
RateNow APP: La satisfacción de tus clientes, en tu bolsillo
RateNow lanza su app móvil, disponible en App Store y Google Play, para sacar el análisis de satisfacción del cliente de la pantalla del ordenador. Desde el móvil puedes consultar el cuadro de mando c...
RateNow / Guía
Del Buzón de Sugerencias a los Terminales de Satisfacción
Recoger feedback en el punto físico no es un invento de las últimas décadas. El buzón de sugerencias, con siglos de historia detrás, ya buscaba que cualquiera pudiera decir lo que pensaba sin miedo. L...
RateNow / Noticias
Agente IA de Análisis de Texto en comentarios de clientes
Leer y clasificar el feedback a mano no escala: consume horas y deja pasar quejas urgentes. El Agente IA de Análisis de Texto de RateNow detecta el sentimiento (positivo, negativo o neutro) de cada co...
